Introduction aux réseaux sociaux, que peuvent-ils apporter à votre business ?

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Vendredi 25 avril se tenait à la Médiathèque de Carentoir le rendez-vous co-working. Une dizaine de personnes étaient présentes pour assister à un pitch d’ introduction aux réseaux sociaux, avec cette problématique : réseaux sociaux, que peuvent-ils apporter à votre business ?, animée par Lorena Biret, Community Manager en recherche d’emploi.

Aujourd’hui, difficile d’échapper à l’engouement des réseaux sociaux.
Que ce soit d’ordre personnel et professionnel, et ça les dirigeants d’entreprises l’ont bien compris.
Occuper les réseaux sociaux, c’est important et même stratégique car à portée de souris, et très souvent gratuitement, une mine de contacts, de prospects, de partenaires et de clients sont à disposition.

Pour une marque, une entreprise, c’est donner une visibilité supplémentaire, fédérer et acquérir des fans et des followers, valoriser des offres,promouvoir des opérations, renforcer le lien avec leurs clients/utilisateurs, interagir avec eux…

Mais si les réseaux sociaux permettent de donner une visibilité supplémentaire et ce que l’on énoncé ci-dessus, encore faut-il savoir bien les utiliser et avoir les bons réflexes pour entretenir sa communauté.
Car dès lors que l’on investit les réseaux sociaux, gare au faux pas, au bad buzz. Un point totalement imprévisible dans la mesure où si ce n’est pas vous qui le commettez, ce sont les fans, les clients, les utilisateurs qui peuvent vous décrédibiliser et entâcher votre réputation.

Enfin, cette présence sociale nécessite beaucoup de temps et d’énergie, c’est pour cela que de plus en plus d’entreprises recrutent un Community Manager, son rôle étant d’être l’intermédiaire entre les communautés sur le web (par l’animation de page Facebook, Twitter, etc) et les dirigeants.
Le Community Manager est le premier ambassadeur de la marque, de l’entreprise, il est « les yeux et les oreilles » de ces-dernières.

Comme tout, les réseaux sociaux peuvent être de formidables outils et supports à l’activité, mais il y a aussi des limites, les conséquences d’une hyper-viralité du web qui peut faire comme défaire…

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Visualiser la mind map réalisée par Delphine Valay

 

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